JAVIER RUIZ FERNÁNDEZ (en representación de la marca y el portal, DOG VENTURA) se compromete a tratar con cuidado y total transparencia todos aquellos datos relacionados con la privacidad y la seguridad de todos los usuarios de DOG VENTURA; en adelante, el PORTAL. Habiendo adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos de los que disponemos de nuestros usuarios, y mejorando acorde a las leyes vigentes y los futuros avances tecnológicos.
El principal objetivo del PORTAL es facilitar a los usuarios información sobre educación y adiestramiento canino, cuidados de mascotas, servicios de hotel canino, transporte especializado y, si procede, ponerles en contacto con profesionales titulados que ofrezcan asesoramiento personalizado. JAVIER RUIZ FERNÁNDEZ en ningún caso realiza actividad económica a través de DOG VENTURA, sino que, con base a este objetivo secundario del PORTAL, podría requerir una compensación en concepto de publicidad y marketing previamente negociada con los profesionales.
Este apartado solo tiene como fin resumir la información básica de la política de privacidad —en adelante, ampliada—. Si quieres resolver alguna duda concreta, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico (jruiz(arroba)dogventura.com) o mediante carta ordinaria, a la dirección c/Berruguete, nº 100, 2º 1ª. 08035 Barcelona (Barcelona).
| Responsable del tratamiento de sus datos |
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| Delegado de protección de datos (DPO) |
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| Derechos de nuestros usuarios |
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JAVIER RUIZ FERNÁNDEZ —en adelante, DOG VENTURA— es el responsable del tratamiento de tus datos con el CIF 47729260-M. Nuestra sede está en la c/Berruguete, nº 100, 2º 1ª. 08035 Barcelona (Barcelona) y nuestro correo electrónico de contacto para la gestión de tus datos personales es jruiz(arroba)dogventura.com.
Los datos de los usuarios que se recopilan desde DOG VENTURA son aquellos estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad: comparar y ayudar a nuestros usuarios, en función del perfil y necesidades que nos han detallado, en el proceso de contratación de los productos financieros de las entidades con las que colaboramos y que operan en España, así como mantenerlos informados.
Nuestros usuarios nos facilitan sus datos de forma voluntaria, registrándose en nuestra página web o por otros medios como, por ejemplo, a través de un correo electrónico u otras páginas web en las que pudieran estar albergados los servicios de DOG VENTURA.
Habitualmente utilizamos los datos de nuestros usuarios para:
Asimismo, DOG VENTURA también hace uso de las estadísticas del sitio de Google con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web. Puedes encontrar más información sobre este aspecto en el siguiente enlace: Google Analytics. DOG VENTURA está presente en las redes sociales y, además de estas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.
El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con DOG VENTURA a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por la política de privacidad de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
Los datos de los usuarios recibidos a través de las RRSS se tratarán para:
A partir de los datos que obtenemos de nuestros usuarios, elaboramos los perfiles que nos permiten ofrecerles un servicio personalizado. De este modo, les mostramos aquellos productos que mejor se adaptan a sus necesidades y les mantenemos informados acerca de las novedades de su interés. Asimismo, nos comprometemos a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
En la página web, los datos recopilados se recogen a partir de distintos medios, que quedan específicas a continuación:
En nuestra página web encontrarás la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tengas en relación con el funcionamiento de nuestros productos/servicios o cualquier otra cosa que necesites. Para contestar, te contactaremos a través del correo electrónico o número de teléfono, si nos lo hubieras indicado.
En nuestra página web podrás ver dentro del apartado “Login”, una opción que permite registrarse facilitando un correo electrónico y una contraseña, o también el usuario podrá registrarse a través de alguno de sus perfiles sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Google). Una vez creada la cuenta con usuario en DOG VENTURA, podrá acceder, visualizar los productos/servicios que ha contratado y modificar/añadir información complementaria.
Cuando un usuario desee realizar la compra de un producto/servicio, deberá seleccionar primero los productos/servicios que desee compra. Una vez finalice la compra, se le dará la opción de acceder con su cuenta de usuario (en el caso de que ya la tenga) o se le pedirá la siguiente información que es estrictamente necesaria para finalizar el proceso:
– Datos de facturación: Nombre y Apellidos, Domicilio, Número de teléfono y Correo electrónico.
– Método de pago: El usuario deberá escoger entre las opciones permitidas: tarjeta de crédito o PayPal.
– Cuenta de usuario: Al finalizar la compra, automáticamente se le creará una cuenta en DOG VENTURA para que pueda realizar un seguimiento de su pedido. Para ello deberá generar una contraseña que estará asociada a su correo electrónico.
A través de nuestro email: jruiz(arroba)dogventura.com el usuario podrá escribirnos y/o requerir la información que consideres necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios.
También podremos visualizar datos los usuarios que se suscriban a nuestra newsletter/blog para poder enviarles información y novedades. Para ello simplemente necesitaremos tu nombre, un correo electrónico y, en algunos casos, el nombre de tu perro.
En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.
DOG VENTURA conservará los datos de los usuarios mientras esté prestando sus servicios (y este no haya pedido la baja o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones. En el caso de que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos, o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), DOG VENTURA procederá a bloquearlos y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente.
En aquellos supuestos en los que DOG VENTURA pueda estar sujeto a algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, los datos personales serán custodiados durante el periodo de tiempo legalmente establecido: 10 años, según establece la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y 21 años en aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria. Una vez transcurrido el plazo los eliminará.
En cualquier caso, nos comprometemos, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
El tratamiento de los datos es necesario para poder ofrecer al usuario el servicio solicitado, analizar potenciales servicios que puedan ser de su interés así como la posterior oferta de productos y servicios.
La base legal para su tratamiento es:
En el caso de que un usuario quiera darse de baja, tendrá que decirnos de qué servicio concreto la está solicitando y deberá llevarla a cabo tal como se indica en el punto 7 de nuestra política de privacidad.
DOG VENTURA trabaja con encargados del tratamiento de datos personales de la UE, lo que implica que están acogidos a la normativa europea de protección de datos, y de fuera de la UE (EE UU). En este último caso, están acogidos al estándar “Privacy Shield”, lo que supone una garantía respecto a la privacidad de los datos personales incluso fuera del territorio de la UE.
Nos comprometemos a poner todos los medios disponibles a nuestro alcance para que los encargados de tratamiento con los que mantiene colaboraciones cumplan, a nivel técnico y organizativo, con la normativa de protección de datos.
Los encargados del tratamiento de datos a los que cedamos tus datos serán, para nosotros, proveedores tecnológicos y de perfilado. Nos ofrecen un servicio de apoyo y de herramientas para un correcto y mejor desarrollo de nuestros servicios.
Por último, DOG VENTURA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Los usuarios del PORTAL deberán utilizar el servicio de buena fe, absteniéndose en particular de realizar las siguientes conductas:
DOG VENTURA se reserva el derecho de excluir de los servicios ofrecidos a todo usuario que incumpla la presente política y en particular sus obligaciones como usuario, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DOG VENTURA estamos tratando sus datos personales o no.
| Derecho | Qué te reconoce | Cómo ejercitarlo |
| Acceso | Puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos | Por carta: A la atención de DOG VENTURA: c/Berruguete, nº 100, 2º 1ª. 08035 Barcelona (Barcelona). Por correo electrónico: a jruiz(arroba)dogventura.com Deberá ser escrito desde la misma dirección de correo con la que fue creado el usuario e incluir los datos identificativos indicados en el apartado anterior. |
| Rectificación | Puedes pedirnos que modifiquemos tus datos en nuestros ficheros para que estén al día | |
| Supresión | Puedes solicitarnos la baja de nuestros servicios. Para ello, debes especificar las prestaciones de las que quieres suprimirlos | |
| Oposición | Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, DOG VENTURA dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. | |
| Portabilidad | Podrás recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que tú nos digas. | |
| Consultas, consideraciones y reclamaciones | Si quieres hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quieres plantearnos alguna consideración al respecto o crees que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos escribe a nuestro email (jruiz(arroba)dogventura.com) sin perjuicio de que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos | |
Para ejercitar cualquiera de estos derechos debes acompañar tu solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI (en caso de carta postal), pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso que contactes con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que te diste de alta en nuestro sistema y también deberás aportar los documentos que hemos señalado (DNI).
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
Una vez recibida la petición, DOG VENTURA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente, salvo que por problemas técnicos cuya resolución esté fuera de nuestro alcance no puedan llevarse a cabo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto.
