CoNDICIONES DEL SERVICIO

El pago de la sesión de valoración implica la aceptación de las siguientes condiciones por parte del Cliente, entendido como el tutor o tutora legal del perro o perros objeto de la intervención.

Se podrá realizar por transferencia bancaria, mediante la tienda on-line o Bizum. La primera sesión, siempre deberá ser abonada antes de su realización; las posteriores, se abonarán antes o después de sesión, según acuerdo entre el profesional y el Cliente.

1. OBJETO DEL SERVICIO

El presente documento regula la prestación de servicios profesionales de educación canina y modificación de conducta por parte de Javier Ruiz – Dog Ventura, en sesiones individuales, grupales o asesorías online, con el objetivo de mejorar el bienestar del perro y su adaptación al entorno familiar y social.

2. ENFOQUE Y METODOLOGÍA

La metodología de todas las intervenciones está basada en los principios del análisis funcional de la conducta canina y en las terapias conductistas, donde el profesional puede plantear técnicas respetuosas y basadas en ciencia de BAT 2.0, terapia cognitivo-emocional u otras estrategias propias de la psicología del desarrollo y el aprendizaje aplicadas a la especie.

El trabajo nunca incluirá el uso de técnicas aversivas, collares de castigo, eléctricos ni métodos que comprometan el bienestar del animal. El proceso es colaborativo y adaptativo, basado en los valores de respeto, ciencia y compromiso.

3. SERVICIOS Y PRECIOS

  • Valoración inicial presencial: 90 €

  • Seguimiento presencial: 70 €

  • Sesión online (asesoría o seguimiento): 60 €

  • Cole canino (grupos, en presencial): 40 €/mes (2 sesiones al mes, no fraccionables)

El profesional podrá aplicar un recargo por desplazamiento en los servicios presenciales, salvo para el grupo de Cole canino.

4. RESERVAS Y CANCELACIONES

  • Las sesiones deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación.

  • La reserva queda confirmada únicamente tras la aceptación expresa por parte del profesional.

  • La cancelación con menos de 24 horas de antelación implica el cobro total de la sesión (salvo fuerza mayor justificada).

  • En caso de cancelación por parte del profesional, se ofrecerá nueva fecha o reembolso íntegro.

  • El compromiso con el proceso es clave: se recomienda evitar largos periodos sin sesiones que rompan la continuidad del trabajo.

5. RESPONSABILIDADES, LÍMITES Y CONDUCTA DEL CLIENTE

  • El profesional cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional vigente.

  • El Cliente es responsable del perro en todo momento, también durante las sesiones.

  • El Cliente declara que el perro tiene la vacunación actualizada, chip registrado y seguro de responsabilidad civil (si así lo exige la ley en su comunidad).

Conductas inaceptables:

  • No se tolerarán actos de maltrato, coacción, gritos o violencia física o verbal hacia el animal durante las sesiones.

  • En caso de detectar situaciones que comprometan el bienestar o la seguridad del perro o del profesional, Dog Ventura se reserva el derecho de suspender inmediatamente el servicio, sin reembolso y con posibilidad de denuncia o notificación a autoridades competentes (veterinarias o policiales).

  • Si durante una sesión el perro muestra una conducta peligrosa o de riesgo real hacia el propio tutor, hacia terceras personas o hacia el profesional, se podrá suspender la sesión de forma preventiva, priorizando siempre la seguridad de todos los presentes.

El profesional evaluará cada situación de forma individual, con base en el análisis funcional, pero con cero tolerancia hacia entornos de maltrato o negligencia continuada.

6. TRATAMIENTO DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Los datos personales facilitados por el Cliente se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No se cederán a terceros sin consentimiento expreso, y se conservarán solo durante el tiempo necesario para el seguimiento del caso.

7. ACEPTACIÓN

La aceptación de estas condiciones es obligatoria para acceder a los servicios de Dog Ventura. El pago de la primera sesión implica la lectura y aceptación de este documento.

Anexo 1. Funcionamiento del grupo Dog Campus

Dog Campus es una actividad grupal dirigida a guías con perros que presentan conductas desadaptadas o dificultades en entornos públicos. Su objetivo es ofrecer un espacio seguro y estructurado para entrenar habilidades funcionales, fomentar la socialización adecuada y mejorar el manejo en situaciones reales.

  • Formato: 2 sesiones mensuales presenciales (no fraccionables).

  • Precio: 40 €/mes (sin recargo por desplazamiento).

  • Ubicación: Zonas públicas o espacios adaptados del área de Barcelona y Baix Llobregat.

Normas de funcionamiento:

  • Se requiere compromiso de asistencia continuada para garantizar la evolución del grupo.

  • El grupo no es un paseo libre ni un espacio de “soltar” a los perros. Toda interacción estará supervisada y mediada por el educador.

  • Se trabajará con correa, arnés y/o material acordado según cada caso.

  • El grupo está abierto a perros reactivos, pero se valorará la idoneidad de cada perro antes de su incorporación para garantizar la seguridad.

  • No se permite el uso de collares de ahogo, pinchos, eléctricos, ni ninguna herramienta aversiva o ilegal.

El profesional podrá proponer tareas entre sesiones o solicitar material complementario (vídeos, registros, etc.) para mejorar el seguimiento individual.

Anexo 2. Consentimiento para grabaciones

Durante algunas sesiones individuales o grupales, el profesional podrá grabar vídeos con fines exclusivamente didácticos, de seguimiento o revisión profesional.

  • Las grabaciones serán compartidas únicamente con el Cliente o utilizadas internamente para mejorar la intervención.

  • En ningún caso se difundirán públicamente sin consentimiento explícito y por escrito.

  • El Cliente puede negarse a ser grabado o solicitar que no se grabe al perro en ningún momento.

La grabación de ciertas secuencias permite detectar errores, analizar mejor la evolución y ajustar estrategias personalizadas.

Anexo 3. Responsabilidad compartida en sesiones con perros potencialmente peligrosos o con historial agresivo

En casos en los que el perro haya mostrado conductas de agresividad (hacia personas o animales), el Cliente reconoce:

  • Que es plenamente responsable de la conducta del perro durante la sesión.

  • Que informará de forma veraz sobre antecedentes, conductas de riesgo y uso de herramientas de seguridad previas.

  • Que se compromete a seguir estrictamente las indicaciones del educador para garantizar la seguridad del entorno.

El profesional puede solicitar el uso de bozal, correa doble, arnés antiescape o materiales específicos durante las sesiones. Si el Cliente se niega a seguir estas medidas preventivas, el servicio podrá suspenderse sin derecho a reembolso.

Anexo 4. Protocolo de actuación ante situaciones críticas

En sesiones individuales o grupales, pueden darse situaciones inesperadas que afecten al bienestar del perro, del Cliente o del propio profesional. Para estos casos, se establece el siguiente protocolo:

  1. Prioridad absoluta de la seguridad: si se detecta un riesgo inminente, la sesión podrá interrumpirse o reubicarse sin previo aviso.

  2. Criterio profesional: el educador valorará si continuar, aplazar o finalizar una sesión, siempre informando al Cliente de los motivos.

  3. Suspensión de servicios: ante actitudes de maltrato, negligencia, incumplimiento reiterado o amenazas, el profesional podrá cancelar los servicios de forma definitiva.

  4. Coordinación con otros profesionales: en casos complejos o con elementos clínicos, se recomendará contactar con etólogos veterinarios o especialistas en comportamiento.

  5. Seguimiento emocional del caso: si la situación lo requiere (conflictos familiares, eutanasia, cambios graves), se ofrecerá acompañamiento o derivación, según el caso.

Anexo 5. Consentimiento informado para el uso de contenido gráfico y audiovisual

Dog Ventura informa que, en el transcurso de algunas sesiones o actividades (incluyendo clases grupales, talleres, intervenciones individuales o grabaciones para fines educativos), puede realizar material gráfico y audiovisual (fotografías, vídeos, audios) en el que puedan aparecer los perros, sus tutores y otras personas participantes.

Este consentimiento regula el uso de dicho material con los siguientes fines:

  • Fines educativos: uso del material en cursos, formaciones o talleres presenciales y online organizados por Dog Ventura.

  • Fines divulgativos y profesionales: publicación en redes sociales, página web, newsletter y otros canales de Dog Ventura.

  • Fines internos de análisis de conducta: revisión por parte del equipo de Dog Ventura o profesionales colaboradores para ajustar intervenciones y realizar seguimiento.

1. Aceptación del consentimiento

Mediante la aceptación de las condiciones del servicio y la firma de este anexo, la persona cliente autoriza expresamente a Dog Ventura a:

  • Captar imágenes y sonidos en los que aparezcan su perro y/o ella misma durante las sesiones contratadas.

  • Utilizar dichos contenidos en los términos descritos anteriormente, sin que se derive de ello ningún derecho económico para la persona cliente.

  • Modificar o editar el material, siempre dentro del respeto y el contexto profesional, educativo o divulgativo acordado.

2. Limitaciones y revocación

La persona cliente podrá:

  • Solicitar en cualquier momento la no utilización pública de las imágenes en las que aparezca de forma reconocible (difuminado de rostro o exclusión de contenido).

  • Revocar este consentimiento en cualquier momento por escrito, salvo en los casos en que el material ya haya sido difundido y no sea técnicamente posible su retirada.

  • Solicitar el visionado del contenido antes de su publicación si así lo expresa explícitamente en el momento de la grabación.

Dog Ventura no cederá este material a terceros sin un consentimiento adicional, salvo por obligaciones legales o judiciales.

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E-mail : jruiz@dogventura.com
Web : www.dogventura.com

Análisis de conducta para grupo on-line

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